Etre agent commercial
Le plus souvent, le mandat de l’agent commercial consiste à vendre des produits ou des services pour le compte du client. Les jeux de rôle, les sketches vidéo, les films, les debriefings de groupe et le théâtre, en revanche, se prêtent plus aux formations comportementales.
Aussi, les outils utilisés sont les CD-Roms, les vidéos pédagogiques et ludiques, les concours, les diaporamas, les activités de team building et les jeux outdoor (parcours en nature, notamment), destinés à renforcer l’esprit d’équipe. Et il adapte systématiquement les activités extérieures sportives au thème qu’on lui demande de développer. Même si aujourd’hui les clients limitent leurs budgets, la formation événementielle devrait se développer. Un programme de formation commerciale est alors mis en place, avec l’entreprise, pour aider les vendeurs à atteindre leurs objectifs. Cette manière de penser la formation implique un travail préalable des vendeurs et la présence vivante du responsable direct de l’équipe : principes généraux et messages opérationnels ne sont plus dissociables.